1. Elegibilidade e Adesão

• Adesão Automática: Todos os clientes que criarem uma conta na nossa loja online ficam automaticamente inscritos no programa de pontos.

• Requisitos: É necessário ter uma conta de cliente ativa e registada para acumular e reter pontos. Compras efetuadas na qualidade de "visitante" (guest checkout) não acumulam pontos.

• Gratuitidade: O programa é totalmente gratuito e não exige qualquer taxa de adesão ou manutenção.

2. Acumulação de Pontos

• Regra Base: Acumula pontos por cada compra elegível realizada na loja online. O valor exato de pontos ganhos por cada euro gasto encontra-se detalhado no painel do programa.

• Ações Adicionais: Podem ser atribuídos pontos extra por ações específicas (ex.: criação de conta, celebração de aniversário ou outras ações identificadas no painel).

• Exclusões: Os custos de envio, taxas de entrega e impostos aplicáveis não geram pontos.

• Atribuição: Os pontos são creditados na tua conta assim que o pagamento da encomenda for devidamente confirmado.

3. Validade e Expiração dos Pontos

• Período de Validade: Os pontos acumulados têm uma validade limitada. Se a conta não registar qualquer atividade (acumulação ou conversão) durante um período contínuo de 12 meses, os pontos acumulados expiram automaticamente.

• Sem Restituição: Pontos expirados não podem ser reativados nem reembolsados.

4. Recompensa e Resgate de Pontos

• Mínimo para Resgate: É necessário acumular um mínimo de 500 pontos para poder efetuar qualquer conversão ou resgate de recompensas. Saldações inferiores a 500 pontos permanecerão acumuladas na conta até atingir o patamar mínimo elegível.

• Conversão: Assim que atingido o valor mínimo, os pontos podem ser trocados por cupões de desconto ou recompensas disponíveis no painel do programa.

• Códigos Únicos: Cada recompensa gera um código promocional de utilização única.

• Não Cumulativo: Salvo indicação em contrário, os códigos de desconto gerados por pontos não são acumuláveis com outras promoções, saldos ou cupões ativos.

• Sem Valor Monetário: Os pontos e cupões gerados não têm valor em dinheiro, não são reembolsáveis nem podem ser convertidos em saldo bancário ou transferidos para outras contas.

5. Cancelamentos e Devoluções

• Devoluções de Produtos: Em caso de devolução ou cancelamento de uma encomenda que tenha gerado pontos, os pontos associados a essa compra serão deduzidos do saldo da conta.

• Uso de Cupões em Devoluções: Se devolveres uma encomenda onde aplicaste um cupão do programa de pontos, o montante reembolsado corresponderá apenas ao valor efetivamente pago. Os pontos utilizados para gerar esse cupão não são passíveis de devolução automática.

6. Alterações e Cancelamento do Programa

• Reservas de Direito: Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou encerrar o programa de fidelização, bem como atualizar as regras de atribuição de pontos, patamares mínimos de resgate e recompensas a qualquer momento.

• Uso Indevido: Reservamo-nos o direito de cancelar a conta e anular o saldo de pontos de qualquer cliente em caso de deteção de fraude, abuso do sistema de pontos ou violação dos presentes termos.